FAQ — réponses rapides pour les professionnels
Accédez à la bonne info en moins d’une minute
Livraison, paiement, SAV, financement, devis : cette page regroupe l’essentiel. Pour un besoin volume / multi-sites / contraintes spécifiques, passez directement par une demande dédiée.
Astuce : tapez un mot-clé ci-dessous pour filtrer les questions.Produits & compatibilités
Quels types de produits propose Festi Market ?
Une offre orientée professionnels : équipements et machines, consommables, accessoires, et solutions adaptées à une exploitation intensive (événementiel, CHR, forains, commerces).
Comment vérifier la compatibilité d’un consommable avec mon matériel ?
Indiquez votre modèle (référence, photo de plaque, ou lien) dans votre demande : on vous confirme la compatibilité avant validation si nécessaire.
Accès direct : équipement restauration / CHR, granita, glace italienne, emballage.
Je ne trouve pas le produit exact : pouvez-vous le sourcer ?
Oui, selon le besoin et les volumes. Envoyez les spécifications (dimensions, usage, quantité, délai) via la page Contact.
Je commande en grande quantité : y a-t-il des conditions spécifiques ?
Souvent oui (logistique, délais, palettisation, disponibilité). Précisez quantités, fréquence et lieu(x) de livraison : on vous propose la solution la plus efficace.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Ils varient selon le produit, la disponibilité et le volume. Si vous avez une contrainte de date, indiquez-la : on vous confirme un délai réaliste avant commande.
Voir : page Livraison.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, livraison en France métropolitaine. Pour des volumes importants ou des contraintes spécifiques (multi-sites, saisonnalité), une organisation dédiée peut être mise en place.
Devis & projets professionnels
Comment obtenir un devis personnalisé ?
Utilisez la page Contact en décrivant votre besoin (produits, quantités, échéance, localisation, contraintes). Plus c’est précis, plus la réponse est rapide.
Faites-vous des projets “clé en main” (matériel + consommables) ?
Oui, selon les cas. On peut cadrer le volume, la logistique, les consommables et les accessoires nécessaires pour une mise en service cohérente.
Traitez-vous aussi les projets jeux automatiques ?
Oui, selon le besoin. Pour accélérer : précisez le type de machine, le lieu d’exploitation et la contrainte de délai dans votre demande.
Accès direct : jeux automatiques.
Paiement & financement
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Selon les commandes : carte bancaire et virement bancaire sont généralement possibles. Pour certains projets, des modalités spécifiques peuvent être proposées.
Voir : page Paiement.
Proposez-vous un financement (LOA / LLD) ?
Oui, sur certains équipements et sous conditions (dossier, éligibilité, validation). Indiquez le matériel visé et votre contexte : on vous guide.
Voir : page Financement.
SAV & accompagnement
Que faire en cas de problème ou de question après achat ?
Contactez-nous avec la référence du produit, une description claire, et si possible une photo/vidéo. On vous répond avec la marche à suivre la plus rapide.
Voir : page SAV.
Les machines sont-elles garanties ?
Les conditions dépendent des équipements. Elles sont précisées avant validation (durée, couverture, modalités).
Vous avez un projet pro (volume, logistique, multi-sites, saisonnalité) ?
Décrivez votre besoin : on vous répond avec une solution claire et adaptée (produits, quantités, délais, contraintes).