Équipements pro
restauration et loisirs
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FAQ
Questions fréquentes
Livraison, devis, paiement, financement, SAV : l’essentiel pour avancer vite. Si vous avez une contrainte de date, de volume ou de multi-sites, indiquez-la dès le départ : on vous répond avec une solution claire.
Produits & compatibilités
À qui s’adresse Festi Market ?
Festi Market s’adresse aux professionnels (CHR, forains, événementiel, exploitants, commerces). L’offre est pensée pour des usages réels : débit, saisonnalité, intensité d’utilisation et rentabilité.
Comment vérifier la compatibilité d’un consommable ou d’une pièce avec mon matériel ?
Indiquez la référence du modèle (ou une photo de la plaque signalétique). Si nécessaire, nous confirmons la compatibilité avant validation.
Accès direct : équipement restauration / CHR, granita, glace, emballage.
Je ne trouve pas le produit exact sur le site : est-ce normal ?
Oui. Certains produits, configurations ou approvisionnements sont proposés sur demande, selon l’usage, la disponibilité et les volumes. Décrivez votre besoin (dimensions, usage, quantité, échéance) : on vous oriente rapidement.
Je commande en grande quantité : y a-t-il des conditions spécifiques ?
Souvent oui : logistique, délais, conditionnement, palettisation, disponibilité. Pour aller vite, précisez quantités, fréquence et lieu(x) de livraison.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit, le stock et le volume. Si vous avez une date impérative, indiquez-la dans votre demande : on vous confirme la faisabilité avant commande.
Voir : page Livraison.
Livrez-vous sur site temporaire (foire, événement, dépôt) ?
Oui, sous conditions. Pour éviter les erreurs, transmettez l’adresse complète, les contraintes d’accès et le créneau souhaité avant validation.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, en France métropolitaine. Pour des volumes importants ou du multi-sites, une organisation dédiée peut être mise en place.
Devis & projets professionnels
Comment obtenir un devis rapidement ?
Passez par Contact en indiquant : produits visés, quantités, échéance, lieu et contraintes. Plus la demande est précise, plus la réponse est rapide.
Proposez-vous des projets “clé en main” (matériel + consommables) ?
Oui, selon le projet. Nous pouvons cadrer le matériel, les consommables, les accessoires et la logique d’exploitation pour une mise en service cohérente.
Traitez-vous aussi les projets jeux automatiques ?
Oui. Pour accélérer l’étude, précisez le type de machine, le lieu d’exploitation et la contrainte de délai.
Accès direct : jeux automatiques.
Paiement & financement
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Selon la commande : virement bancaire et carte bancaire via lien sécurisé. Certaines modalités peuvent varier selon le type de projet.
Voir : page Paiement.
Proposez-vous un financement (LOA / LLD) ?
Oui, sur certains équipements et sous conditions (éligibilité, validation du dossier). Indiquez le matériel visé et votre contexte : on vous oriente vers la solution adaptée.
Voir : page Financement.
Puis-je commander sans payer immédiatement ?
Dans certains cas (financement, modalités spécifiques), oui. Cela dépend du type de commande et du montant : indiquez votre besoin, on vous confirme la solution possible.
SAV & accompagnement
Que faire en cas de problème après achat ?
Contactez-nous avec la référence, une description claire, et si possible une photo/vidéo. On vous répond avec la marche à suivre la plus rapide.
Voir : page SAV.
Les machines sont-elles garanties ?
Les conditions varient selon les équipements. Elles sont précisées avant validation (durée, couverture, modalités).
Vous avez un projet pro (volume, logistique, multi-sites, saisonnalité) ?
Décrivez votre besoin : on vous répond avec une solution claire et adaptée (produits, quantités, délais, contraintes).