Livraison de votre commande

Déroulement de la livraison

• La livraison s’effectue en main propre contre signature.
• Le transporteur vous contacte par téléphone afin de fixer un rendez-vous.
• La marchandise est livrée au pied du camion, sauf indication contraire.

Important : pour les produits lourds ou volumineux, il est indispensable de prévoir de l’aide pour la manutention.

Vérification impérative à la réception

Lors de la livraison, vous devez impérativement :

1. Ouvrir le ou les colis en présence du transporteur.
2. Vérifier le nombre de colis ainsi que l’état extérieur et intérieur de la marchandise.
3. Comparer les colis reçus avec le document de transport.

En cas de colis endommagé ou manquant

Si une anomalie est constatée :

• Inscrire des réserves précises et lisibles sur le bon de livraison (exemples : colis manquant, carton écrasé, matériel endommagé).
• Refuser le colis si le matériel est inutilisable.
• Confirmer le litige par lettre recommandée au transporteur sous 48 heures, avec copie à Festi Market.

Toute marchandise acceptée sans réserve sera considérée comme conforme. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après le départ du transporteur.

Responsabilité et transport

La marchandise voyage sous la responsabilité du destinataire. En l’absence de réserves émises lors de la livraison, Festi Market ne pourra être tenue responsable des dommages ou manquants constatés ultérieurement.

Le paiement de la marchandise ne peut en aucun cas être remis en cause pour ces motifs.