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COMMENT EST LIVRÉE VOTRE COMMANDE ?

FRAIS DE PORT

Les délais et les frais de ports vous seront communiqués lors de votre devis auprès de Festi Market

RAPPEL LIVRAISON :
  1. Ouvrir votre colis en présence du transporteur avant de signer le bordereau de livraison.
  2. Contrôler l'état et le nombre de colis avant de laisser partir le chauffeur.
  3. Inscrire des réserves sur le bordereau de transport si marchandise abîmée ou manquante.
  4. La société FESTI MARKET s'excuse de ne pas pouvoir reprendre ou rembourser la/les marchandise(s)abîmées ou manquantes si des réserves n'ont pas été inscrites sur le bordereau de livraison.

FESTI MARKET s'engage à mettre tout en œuvre pour que vos produits soient livrés dans les délais impartis. Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine. Vous serez averti par téléphone de la venue du transporteur. Votre marchandise vous sera livrée en main propre contre signature. Le transporteur vous contactera par téléphone afin de fixer un rendez-vous de livraison. Vérifier toujours l'état des votre marchandise en présence du livreur à la réception des marchandises. *Nos délais de livraison sont indicatifs et non contractuels. Notamment pour les envois hors France métropolitaine. En effet, les délais indiqués peuvent être modifiés indépendamment de notre volonté (blocage en douane par exemple). Le matériel voyage sous la responsabilité de l'acheteur et aux risques et périls du destinataire. À contrôler avec la présence du transporteur, le nombre de colis par rapport au document de transport, l’état du matériel et l’intérieur des colis (quel que soit l’état de l’emballage).

En cas de non-conformité (colis manquant ou détérioré), noter le jour même sur le bon du transporteur le nombre de colis manquant, le détail des avaries ou dégâts constatés de façon lisible. Refuser le colis que vous estimez inutilisable. Confirmer le litige par lettre recommandée au transporteur, copie à Festi Market sous 48 heures. Toutes marchandises déballées après le départ du transporteur sera considérée comme conforme et aucune réclamation ne pourra être prise en considération. Dans le cas contraire, Festi Market ne pourra être tenue responsable de ces dommages et en aucun cas le paiement de la marchandise ne pourra être remis en cause pour ces raisons.

IMPORTANT

Le jour de la livraison, prévoyez absolument, surtout pour les produits lourds et encombrants, de l'aide pour porter le matériel : en règle générale ils vous livreront et vous devrez faire en sorte de rentrer le matériel chez vous par vous même.