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Politique de retours

RAPPEL LIVRAISON 

  1. Ouvrir votre colis en présence du transporteur avant de signer le bordereau de livraison.
  2.  Contrôler l'état et le nombre de colis avant de laisser partir le chauffeur. 
  3. Inscrire des réserves sur le bordereau de transport si marchandise abîmée ou manquante.
  4. La société FESTI MARKET s'excuse de ne pas pouvoir reprendre ou rembourser la/les marchandise(s) abîmées ou manquantes si des réserves n'ont pas été inscrites sur le bordereau de livraison. 

UN RETOUR COMPLET DE LA COMMANDE : DOCUMENTS + EMBALLAGE + PRODUIT. 

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne reprenons que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, visserie, coupons de garantie, manuels, housses, caches, protections, etc...), avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en parfait état. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Vous devez accompagner votre retour d'un double de la facture. 

CONDITION D'OBTENTION D'UN AVOIR 

Dans le cas d'un retour accepté par nos services, un avoir vous sera adressé ou un échange proposé, avec une décote de 30% sur le matériel en général, ce qui suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet. 

A défaut, Festi-market.com sera en droit d'appliquer une décote de 30% sur le matériel général retourné. Cependant, Festi-market.com ne reprend pas le petit matériel, et ne procède à aucun remboursement (exclusivement avoir ou échange). 

Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et/ou endommagé à notre adresse, Festi market.com se réserve le droit de refuser le produit en l'état afin qu'il vous soit retourné. 

Adresse de retour : 

FESTI MARKET - Service après-vente - 32 avenue des platanes 94340JOINVILLE-LE-PONT LES RISQUES DU RETOUR : PRÉCAUTIONS À PRENDRE 

Vous devez retourner le produit : 

En déclarant la valeur du produit, telle qu'elle résulte de la facture d'achat et 

en veillant à la parfaite couverture d'assurance des risques de retour, en rapport avec la facture d'achat. 

En cas de retour à votre charge et hors assurance complémentaire, vous êtes informés que le transporteur ne vous indemnisera qu'à hauteur du barème légal.